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Confirmation immédiate par email. Acompte en ligne selon le salon — remboursé si vous annulez plus de 24h avant.

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Questions fréquentes

Comment réserver un rendez-vous ?
Cherchez une prestation et votre ville sur la page d'accueil, choisissez un salon, un créneau et une praticienne, puis confirmez. Vous recevez une confirmation immédiate par email, avec tout le détail de votre rendez-vous.
Puis-je annuler ou déplacer mon rendez-vous ?
Oui, depuis votre espace client, à tout moment avant le rendez-vous. En cas d'acompte, une annulation à moins de 24h peut entraîner sa conservation par le salon.
Vais-je recevoir un rappel ?
Oui : vous recevez un rappel par email avant votre rendez-vous. Celui-ci reste aussi visible à tout moment dans votre espace client.
Comment fonctionne l'acompte ?
Pour certaines prestations (colorations, balayages), un acompte pourra être demandé à la réservation — en paiement sécurisé — lorsque le salon active le paiement en ligne. Il est alors déduit du montant final réglé en salon.
Le paiement est-il sécurisé ?
Lorsque le paiement en ligne est activé, il passe par un prestataire certifié (3-D Secure) et Pausade ne stocke jamais vos données bancaires.
Suis-je remboursé si j'annule à temps ?
Une annulation plus de 24h avant le rendez-vous donne droit au remboursement de l'acompte éventuel ; au-delà, il peut être conservé par le salon.
Dois-je créer un compte pour réserver ?
Un compte permet de retrouver vos rendez-vous et votre historique de réservations. La création est gratuite et prend 30 secondes.
Comment gérer mes données personnelles ?
Depuis votre espace client, onglet Profil : téléchargez vos données, gérez vos consentements ou demandez la suppression de votre compte (RGPD).
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